2020年承德市調(diào)解消費糾紛1318件 為群眾挽回經(jīng)濟損失217.3萬元

　　中新網(wǎng)河北新聞3月15日電 (記者 張桂芹)3月15日，記者從承德市人民政府召開的全市消費者權(quán)益保護工作新聞發(fā)布會上獲悉，2020年該市共受理投訴舉報28011人次，受理消費糾紛投訴1383件，成功調(diào)解1318件，調(diào)解率達95.3%，為群眾挽回經(jīng)濟損217.3萬元。 

　　2020年，在疫情防控的特殊時期，承德市市場監(jiān)管部門圍繞3·15紀念日，組織參觀12315投訴舉報中心、公布全市市場監(jiān)管十大典型案例、全市投訴調(diào)解十大典型案例等形式做好主題宣傳。圍繞汽車銷售、民用品維修、洗浴、健身預(yù)付卡專項整治等問題，持續(xù)開展“美麗承德·誠信商家”創(chuàng)建工作，大力推行消費維權(quán)“五進”活動，嚴格落實“一承諾·五制度”，全面開展線上線下無理由退貨，在線上全部實行無理由退貨的基礎(chǔ)上，線下實體店無理由退貨達到70%，不斷改善消費環(huán)境，為消費升級助力。 

　　今年3月15日是第39個“3·15國際消費者權(quán)益日”，主題為“守護安全暢通消費”。承德市市場價督管理局在保證疫情防控安全的情況下，提前動員、重點部署，開展了貫穿全年的活動。推進市場凈化工程，深入開展風(fēng)險隱患大排查大整治行動；嚴查侵權(quán)假冒違法行為，加大查辦大案要案力度；強化虛假廣告專項整治，嚴厲打擊借重大政治活動進行商業(yè)炒作；加強重點商品價格監(jiān)管，強化涉企收費治理，加強行政事業(yè)性收費監(jiān)管，加強民生重點領(lǐng)域和節(jié)日市場價格監(jiān)管；強化消費維權(quán)工作，持續(xù)開展放心消費創(chuàng)建活動，加強消費品質(zhì)量安全風(fēng)險研判，暢通12315舉報投訴渠道，健全消費維權(quán)工作機制。(完)