河北柏鄉(xiāng)：“問需于民”解難題

　　中新網(wǎng)河北新聞8月12日電 (張鵬翔 李鐵錘 李雪其)“他們大多是今年從河北各高職院校新招的應(yīng)屆生，經(jīng)過培訓(xùn)后就能上崗。這都多虧柏鄉(xiāng)縣人社部門幫忙，我們剛打了民生熱線反映困難，他們就想盡辦法為我們招工引才�！�12日，河北省柏鄉(xiāng)縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)河北泛金建材有限公司公司負(fù)責(zé)人王東偉說。

　　近期，河北省柏鄉(xiāng)縣把群眾滿意作為開展各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把重心放在為群眾解難題、辦實(shí)事上，在全縣開展了以“問計(jì)于民、問需于民”為主題的社情民意暢通行動(dòng)，讓群眾把“心里話”講出來，把該辦的事辦到群眾“心坎上”。

　　該縣設(shè)立民聲熱線辦公室，專門受理群眾政策資詢、維權(quán)救助、建言獻(xiàn)策等民生事項(xiàng)。還利用專線電話、手機(jī)短信、電子郵箱、微信群等載體，多渠道將各行業(yè)的民情意愿收集匯總，定期上報(bào)，確保了社情民意全覆蓋。對(duì)收到的群眾合理訴求，經(jīng)過集中分類、登記和研究討論后，把需要轉(zhuǎn)辦的反映事項(xiàng)轉(zhuǎn)至相關(guān)部門單位，并督促承辦單位在1-5天內(nèi)告知辦理結(jié)果。

　　“西汪鎮(zhèn)西汪村村民打電話反映，臨街門店前經(jīng)常因?yàn)檐囕v亂停造成交通不便�！苯拥竭@條熱線反映后，西汪鎮(zhèn)政府迅速了解情況，利用一塊閑散地修建了一個(gè)小型停車場(chǎng)，交通秩序大為改善。

　　為了保證群眾訴求都得到及時(shí)處理和回復(fù)，柏鄉(xiāng)縣制定了嚴(yán)格的受理、交辦、承辦、督辦、辦結(jié)、考評(píng)等工作制度和流程，確保群眾反映事項(xiàng)事事有回音、件件有著落。對(duì)未辦結(jié)事項(xiàng)和短期內(nèi)不能解決的，啟動(dòng)督辦程序，并向群眾作好解釋工作，告知辦理時(shí)限，對(duì)辦理不力的還要問責(zé)。

　　據(jù)了解，截至目前，全縣共受理各類群眾反映事項(xiàng)1534條，涉及招工、修路、吃水、澆地、糧補(bǔ)、鄰里糾紛、就業(yè)再就業(yè)等多個(gè)方面，及時(shí)回復(fù)率100%，現(xiàn)已辦理1437件，群眾滿意率達(dá)93.67%，其余正在辦理中。(完)