河北邢臺經濟開發(fā)區(qū)：成立“袋鼠”服務隊為民服務

　　中新網河北新聞3月7日電 (張鵬翔 李國東)“沒想到一天就拿到證了，真是太感謝你們了！”近日，邢臺爾漢食品銷售有限公司負責人對市開發(fā)區(qū)東汪鎮(zhèn)“袋鼠”服務隊的村級代辦員郝祥山說。

　　據悉，邢臺爾漢食品銷售有限公司為了加緊開業(yè)，急需辦理食品經營許可證。代辦員郝祥山在了解這一情況后，本著急事急辦的原則，在該公司提交申報資料后，第一時間與東汪鎮(zhèn)行政綜合服務中心取得聯(lián)系，從資料審核到現場勘驗，全程跟蹤服務，僅用一天時間就把證件送到公司負責人手中，讓企業(yè)真正感受到了審批的溫度、服務的速度。

　　據介紹，為使代辦服務制度落到實處，提升政務服務質量和效能，做到審批加速度、服務加溫度，東汪鎮(zhèn)行政綜合服務中心牽頭成立了“袋鼠”服務隊，村、社區(qū)選用業(yè)務能手作為代辦員，實現服務對象辦事不出村。目前，“袋鼠”服務隊有代辦人員35名，可代辦事項77項。

　　“袋鼠”服務隊成立以來，結合實際工作，對代辦服務制度進一步優(yōu)化和完善，除必須本人到場的審批事項外，其他事項均可由村級綜合服務站代辦人員進行辦理。代辦人員在了解到服務對象需求后，協(xié)助其準備齊全材料，根據自愿、依法辦理原則，在得到服務對象的許可后，當天報送到鎮(zhèn)行政綜合服務中心，并實時將代辦程序和時限告知服務對象，事項辦結后，及時回復辦理結果。此外，對急辦件實現即時報送、即時受理。

　　當地介紹，“袋鼠”服務隊的成立，助推了代辦服務制度落實落細，真正意義上打通了聯(lián)系服務群眾“最后一公里”，做到了便民利民。下一步，東汪鎮(zhèn)行政綜合服務中心將繼續(xù)加強代辦人員培訓，提高業(yè)務水平，讓代辦服務發(fā)揮更大作用。(完)