河北廊坊發(fā)布年度消費(fèi)維權(quán)情況 為消費(fèi)者挽回?fù)p失1138萬(wàn)元

　　中新網(wǎng)河北新聞3月15日電 (記者 宋敏濤)15日，在第40個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，廊坊市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和廊坊市消保委發(fā)布了2021年消費(fèi)維權(quán)情況，以及2022年消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)安排。通報(bào)稱(chēng)，該市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)一年來(lái)共接收處置線上線下舉報(bào)投訴和咨詢(xún)共計(jì)108049件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1138萬(wàn)元。

　　據(jù)介紹，2021年，廊坊市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)照“五個(gè)廊坊”建設(shè)要求，堅(jiān)持“重要窗口”“頭雁”標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)“放心消費(fèi)創(chuàng)建”行動(dòng)，將保護(hù)民生權(quán)益和建設(shè)放心消費(fèi)環(huán)境放在更加突出位置，努力當(dāng)好群眾切身利益的捍衛(wèi)者。一年來(lái)，廊坊市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)接收處置線上線下舉報(bào)投訴和咨詢(xún)共計(jì)108049件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1138萬(wàn)元。該局還收到12345政府熱線交辦投訴舉報(bào)505件，群眾回訪滿意率、投訴舉報(bào)按時(shí)核查率、按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)到100%，90%以上的消費(fèi)糾紛得到妥善解決。通過(guò)投訴舉報(bào)和專(zhuān)項(xiàng)檢查，全市共立案5944件，罰沒(méi)金額5096.7萬(wàn)元。

　　通報(bào)稱(chēng)，2021年廊坊市消費(fèi)維權(quán)工作充分發(fā)揮全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、消費(fèi)者投訴舉報(bào)系統(tǒng)、市12345為民服務(wù)、熱線的作用，高效率處置消費(fèi)投訴。該市高標(biāo)準(zhǔn)深入開(kāi)展“放心消費(fèi)創(chuàng)建”活動(dòng)，2021年全市累計(jì)創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店縣級(jí)780家、市級(jí)477家、省級(jí)164家，其中無(wú)理由退貨承諾單位319家、建立消費(fèi)維權(quán)站125個(gè)，無(wú)論是創(chuàng)建數(shù)量還是質(zhì)量均居全省前列。

　　高要求治理消費(fèi)環(huán)境，廊坊市開(kāi)展了“紅盾網(wǎng)劍”專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，積極介入監(jiān)管電商直播、社交電商等新消費(fèi)領(lǐng)域，大力查處制售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，全市8家大型超市被評(píng)為“河北省放心肉菜示范超市”，112家冷鏈?zhǔn)称飞�產(chǎn)企業(yè)100%錄入河北省冷鏈?zhǔn)称纷匪菹到y(tǒng)。該市檢查藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售總部、零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疫苗接種單位10000余家次，排查梳理問(wèn)題1507件，責(zé)令整改642家，關(guān)停105家，藥品相關(guān)立案183起，罰款共計(jì)60.844萬(wàn)元。該市重要工業(yè)品、熱點(diǎn)消費(fèi)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢1756批次，開(kāi)展了“防風(fēng)險(xiǎn)、除隱患、保安全特種設(shè)備大排查大整治”行動(dòng)、起重機(jī)械隱患排查治理、安心乘梯守護(hù)行動(dòng)工作等14項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，完成整治問(wèn)題隱患651條，查處特種設(shè)備違法違規(guī)案件354起，罰沒(méi)金額共計(jì)712.47萬(wàn)元。該市監(jiān)測(cè)檢查各類(lèi)廣告62萬(wàn)余條次，立案查處違法廣告案件82件，罰沒(méi)款169.24萬(wàn)元。

　　在價(jià)格監(jiān)管方面，廊坊市加大疫情期間價(jià)格巡查力度，密切關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)，囤積居奇，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)價(jià)格違法行為。對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)及經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行全天候線上監(jiān)測(cè)，登陸監(jiān)測(cè)系統(tǒng)170余次，線上核查轄區(qū)內(nèi)交易平臺(tái)4家，檢查各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體累計(jì)24355家次，下架各類(lèi)涉嫌違規(guī)商品銷(xiāo)售12條。全市系統(tǒng)組織開(kāi)展防疫物資、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、價(jià)格監(jiān)管等執(zhí)法行動(dòng)5項(xiàng)，查處違法案件5609件，罰沒(méi)款4835萬(wàn)元，有力打擊了伸向消費(fèi)者的侵權(quán)“黑手”。

　　據(jù)介紹，2022年，該市將持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)面，開(kāi)展數(shù)字賦能消費(fèi)維權(quán)，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域聯(lián)合整治，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法監(jiān)管，壯大消費(fèi)維權(quán)組織力量，抓好消費(fèi)維權(quán)宣傳引導(dǎo)等方面工作，深入推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作，牢固樹(shù)立以人民為中心的理念和“為民服務(wù)放心消費(fèi)”的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，全力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大的勝利召開(kāi)，為建設(shè)“五個(gè)廊坊”，爭(zhēng)當(dāng)“三個(gè)排頭兵”做出更大的貢獻(xiàn)。(完)