“雜事總管”許玉靜：守望初心40余年 甘做百姓解憂人

　　中新網(wǎng)廊坊4月20日電 (宋敏濤 張連發(fā))“您慢慢說(shuō)，我拿筆記下來(lái)。”19日，在河北省廊坊市安次區(qū)信訪局許玉靜調(diào)解工作室，許玉靜認(rèn)真寫(xiě)下來(lái)訪群眾的訴求。在這位老太太傾訴跟親屬產(chǎn)生的土地糾紛時(shí)，一對(duì)老夫妻按照前一天和許玉靜的約定，來(lái)找他調(diào)解姑爺跟姑娘打離婚的事兒。起身讓座，聊天記錄，許玉靜耐心聆聽(tīng)他們講述家庭瑣事。

　　今年76歲的許玉靜，是廊坊市安次區(qū)落垡鎮(zhèn)人民調(diào)解員。每周一三五，他都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到工作室，義務(wù)幫老百姓解決事兒�！凹词共粊�(lái)這兒，在家也閑不住。鄉(xiāng)親們認(rèn)得我家門(mén)，有事兒就直接過(guò)去了。十里八鄉(xiāng)的路我都熟，近的就騎電動(dòng)車去，遠(yuǎn)了就得坐車去說(shuō)事兒了”。

　　在許玉靜看來(lái)，人生各有所好，有的人喜歡養(yǎng)鳥(niǎo)，有的人喜歡垂釣，他的愛(ài)好就是做民事調(diào)解工作。1980年，許玉靜辭去民辦教師工作，回家一門(mén)心思地幫鄉(xiāng)親們調(diào)解事兒，成了十里八鄉(xiāng)的“雜事總管”。雖然家人說(shuō)他耽誤莊稼，還經(jīng)常遭受個(gè)別人的冷嘲熱諷，但是義務(wù)調(diào)解40多年，許玉靜為鄉(xiāng)親們管了很多急事、愁事。

　　為當(dāng)好這個(gè)“雜事總管”，許玉靜買(mǎi)書(shū)籍、看電視、聽(tīng)廣播，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和調(diào)解技巧。多年來(lái)，他做的學(xué)習(xí)筆記多達(dá)30本，用壞的收音機(jī)就有20多個(gè)，總結(jié)了“五心三法”調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，“五心”即：接待當(dāng)事人要熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)要誠(chéng)心、調(diào)解糾紛要耐心、處理糾紛要公心�！叭�法”即：換位思考法，引導(dǎo)當(dāng)事人站在對(duì)方的角度考慮促成調(diào)解；巧借外力法，動(dòng)員當(dāng)事人的親朋參加協(xié)商促成調(diào)解；疏導(dǎo)傾訴法，通過(guò)讓當(dāng)事人相互傾訴、釋放悲憤情緒實(shí)現(xiàn)理性調(diào)解。

　　轄區(qū)村民王某和李某是多年的好鄰居，因壘墻頭差了20公分打得雙方都住進(jìn)了醫(yī)院，家人怒氣未消還準(zhǔn)備開(kāi)戰(zhàn)。許玉靜知道后多次到雙方家里做思想工作，主動(dòng)到土地部門(mén)和村街調(diào)取他們房基地的尺寸，反復(fù)向他們講房基地使用有關(guān)規(guī)定，妥善處理了他們的房基地糾紛，一件“民轉(zhuǎn)刑”案件得到了有效預(yù)防。

　　2018年，許玉靜調(diào)解工作室在安次區(qū)信訪局掛牌成立。3年來(lái)，許玉靜調(diào)解工作室累計(jì)接訪調(diào)解各類民事糾紛226起，調(diào)解成功152起，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)村街排查糾紛隱患30起。

　　據(jù)介紹，從事調(diào)解工作40多年，許玉靜為群眾成功化解各類家庭、鄰里糾紛2000多起，先后榮獲全國(guó)模范人民調(diào)解員、“守望初心——新時(shí)代最美法律服務(wù)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　在近日召開(kāi)的廊坊市安次區(qū)政法系統(tǒng)先進(jìn)事跡交流會(huì)上，許玉靜剛一登臺(tái)，全場(chǎng)政法干警起立致敬。當(dāng)日聆聽(tīng)完許玉靜的故事，現(xiàn)場(chǎng)政法干警稱，老許40多年如一日，一門(mén)心思地給鄉(xiāng)親們調(diào)解事兒，這份堅(jiān)守令人感動(dòng)。40多年來(lái)，老許既接“地氣”，又顧“大局”，既通“人情”，又懂“法情”，這種不計(jì)報(bào)酬、甘做百姓解憂人的精神，令人敬佩。老許用切身經(jīng)歷介紹的工作方法，更值得我們各個(gè)崗位的政法干警學(xué)習(xí)。(完)