京津冀三地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合發(fā)布“雙十一”消費(fèi)提示

時(shí)間:2024年10月22日    熱線:0311-85290821   來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)

  中新網(wǎng)北京10月21日電 (記者 杜燕) “雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)來(lái)臨之際,各大電商平臺(tái)紛紛推出誘人的優(yōu)惠活動(dòng),吸引著無(wú)數(shù)消費(fèi)者的目光。在享受購(gòu)物帶來(lái)的樂(lè)趣和便利的同時(shí),消費(fèi)者也需要警惕一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、天津市市場(chǎng)監(jiān)督管理委員會(huì)、河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示和平臺(tái)合規(guī)指導(dǎo)。

  三地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者:

  選擇正規(guī)平臺(tái),防范交易風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者應(yīng)選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的平臺(tái)、網(wǎng)店,注意區(qū)分自營(yíng)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者,關(guān)注公示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可,閱覽查看平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等相關(guān)信息,慎重選擇由第三方跳轉(zhuǎn)的購(gòu)物鏈接,不要購(gòu)買(mǎi)法律、行政法規(guī)禁止交易的商品。

  提前擬定購(gòu)物清單,按需理性消費(fèi)。消費(fèi)者切忌沖動(dòng)消費(fèi),不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等字眼沖昏頭腦,不要因所謂“湊單”而忽略實(shí)際需求,盲目購(gòu)買(mǎi)不必要的商品,造成閑置和資金浪費(fèi)。建議消費(fèi)者擬定購(gòu)物清單,根據(jù)需求購(gòu)買(mǎi),避免超出經(jīng)濟(jì)能力。

  三、多比多看貨比三家,警惕套路陷阱。消費(fèi)者不要相信絕對(duì)化用語(yǔ)的廣告宣傳,也不要被明顯低價(jià)位商品宣傳所誤導(dǎo),謹(jǐn)防先漲價(jià)再打折,虛報(bào)特價(jià)攬客,實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的侵權(quán)行為。下單前要了解清楚促銷(xiāo)規(guī)則和其他消費(fèi)者對(duì)商品及賣(mài)家的評(píng)價(jià)等相關(guān)信息,如發(fā)現(xiàn)大量相似評(píng)價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷(xiāo)的,請(qǐng)謹(jǐn)慎下單購(gòu)買(mǎi)。

  四、慎重直播購(gòu)物,關(guān)注商品信息。消費(fèi)者在直播間購(gòu)物尤其要謹(jǐn)慎,直播時(shí)易制造“低價(jià)”“爆賣(mài)”氛圍,消費(fèi)者要對(duì)夸大宣傳、虛高原價(jià)、低價(jià)名牌等商品保持警惕,要挑選有質(zhì)量保障的正規(guī)商品。

  五、保存消費(fèi)憑證,及時(shí)依法維權(quán)。消費(fèi)者要妥善保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷(xiāo)優(yōu)惠截圖等相關(guān)憑證,發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),及時(shí)與商家、平臺(tái)協(xié)商,如不能協(xié)商解決,及時(shí)撥打12315消費(fèi)者投訴電話或通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴,依法依規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。

  三地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)提醒平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者:

  一、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份和信息管理。應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷(xiāo)售商品的經(jīng)營(yíng)者提交身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息,進(jìn)行核驗(yàn)、登記,建立登記檔案,提示未辦理經(jīng)營(yíng)主體登記的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依法辦理登記。

  二、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要保存平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息。保存時(shí)間自經(jīng)營(yíng)者退出平臺(tái)之日起不少于三年;保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息,支付記錄、物流快遞、退換貨以及售后等交易信息,保存時(shí)間不少于三年。

  三、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要盡到平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者主體信息公示相關(guān)責(zé)任。應(yīng)當(dāng)為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依法履行信息公示義務(wù)提供技術(shù)支持。并對(duì)未依法公示主體信息的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者采取必要措施。

  四、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要制定并公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則。應(yīng)當(dāng)把制定的平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或信息的鏈接標(biāo)識(shí),在平臺(tái)的首頁(yè)顯著位置進(jìn)行持續(xù)的公示,并以合理的方式,對(duì)相關(guān)條款,尤其是對(duì)相對(duì)人權(quán)利義務(wù)有重大影響的內(nèi)容進(jìn)行提示。

  五、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要對(duì)違法違規(guī)行為處置信息進(jìn)行公示。對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違法行為采取警示、暫;蛘呓K止服務(wù)等處理措施,應(yīng)當(dāng)自決定作出處理措施之日起一個(gè)工作日內(nèi)予以公示,載明平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的網(wǎng)店名稱(chēng)、違法行為、處理措施等信息。公示的位置要清晰、顯著,便于相關(guān)主體查閱。

  六、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要對(duì)平臺(tái)內(nèi)業(yè)務(wù)區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)、非自營(yíng)。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的業(yè)務(wù),以便消費(fèi)者選擇。(完)

編輯:【李玉素】
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