中消協(xié)：上半年虛假宣傳、培訓貸成校外培訓投訴熱點

　　中新網(wǎng)客戶端北京7月28日電 (記者 謝藝觀)28日，中消協(xié)發(fā)布2021年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況顯示，雖然上半年國家有關(guān)部門大力開展校外教育培訓機構(gòu)整頓工作，但消費者投訴依然突出。

　　中消協(xié)指出，校外培訓主要問題有：

　　一是培訓期間未盡到安全保障義務，造成學員人身傷害；

　　二是虛假宣傳問題，如直播培訓虛假宣傳、學區(qū)房虛假宣傳、師資力量虛假宣傳等；

　　三是有些培訓機構(gòu)誘導消費者通過私人轉(zhuǎn)賬形式繳費，發(fā)生糾紛索賠困難；

　　四是培訓機構(gòu)資質(zhì)不健全或者超范圍經(jīng)營；

　　五是一些消費者報名時受培訓機構(gòu)人員誘導申請培訓貸，因各種原因解除培訓合同后，消費者仍需還貸；

　　六是一些校外培訓機構(gòu)收取大量預付費，后因經(jīng)營不善、資金鏈斷裂導致關(guān)門停業(yè)，消費者退費困難。

　　中消協(xié)梳理發(fā)現(xiàn)，涉及上述問題的例子屢見不鮮。如，2021年5月，浙江省溫州市瑞安市消保委接到一起直播培訓群體投訴，一家登記注冊名為“杭州網(wǎng)紅推手科技有限公司”的機構(gòu)租用位于瑞安市的廠房進行直播培訓，消費者在沒有簽訂任何合同的情況下通過微信轉(zhuǎn)賬的方式向該機構(gòu)交費1萬元至10萬元不等，不久后該機構(gòu)就玩起了失蹤，卷款跑路。

　　再如，2021年4月20日，重慶某高校638名在讀大學生集體投訴重慶某藝術(shù)培訓有限公司不履行合同約定，要求退款。消費者投訴稱，該培訓公司對外宣傳，受語言文字工作委員會辦公室委托可以幫助消費者參加普通話水平測試，消費者需一次性繳納106元。交費后遲遲未等到考試通知。后經(jīng)多方了解，該培訓公司并不具備組織普通話水平測試的資格。

　　由于該企業(yè)屬于超范圍經(jīng)營，重慶萬州區(qū)市場監(jiān)管局會同區(qū)消委會聯(lián)合約談企業(yè)法人，責令其整改并及時退還消費者報名款。截至目前已完成全額退款370人，共計退款20720元。

　　中消協(xié)提醒消費者，在購買培訓服務前應詳查合同內(nèi)容，關(guān)注課程設(shè)置、師資要求、違約責任、退費規(guī)則等重要條款。簽約時，不要提前預交大量費用，防止培訓機構(gòu)停業(yè)或破產(chǎn)時面臨退費風險。對于培訓機構(gòu)提出的“學費貸”“培訓貸”，要充分了解金融產(chǎn)品的詳細情況和相關(guān)風險，明確約定還款利率、手續(xù)費、解約條件等，避免出現(xiàn)培訓服務解除仍需還貸的情況。(完)