緬因、英短、布偶、暹羅,北京三里屯的一家大型寵物店里,幾十只熱門品種貓被分置在寵物柜里對外展示,柜門上標(biāo)注著貓的品種、性別、年齡等信息。不少愛寵人士在店里“擼貓”,一對情侶抱著自己選中的愛貓,準(zhǔn)備和店員簽合同。
《中國新聞周刊》走訪發(fā)現(xiàn),養(yǎng)寵物成為年輕人的生活方式,寵物店也開進(jìn)了年輕人聚集的三里屯等商圈。店里的品種貓普遍售價幾千到上萬元不等。除了傳統(tǒng)的一口價買斷,用戶還可以“領(lǐng)養(yǎng)價+每月生活費(fèi)”的方式擁有自己的小貓。有的店面還承諾領(lǐng)養(yǎng)費(fèi)為0,養(yǎng)寵者只需每月按時支付生活費(fèi)就可以實現(xiàn)“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”。
然而,透過寵物店的溫馨畫面,在社交媒體上,這種類似0元購、分期付款領(lǐng)養(yǎng)寵物的模式卻成為眾矢之的。眾多網(wǎng)友留言表示,這種打著“領(lǐng)養(yǎng)”“愛心”的幌子販賣品種貓的套路就是新型“貓貸”,套路多、解約難,遇到“星期貓”更是有苦難言。在寵物經(jīng)濟(jì)盛行的當(dāng)下,為何這種免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)卻成為雷區(qū)?
一大型商場的寵物店推出“0元免費(fèi)領(lǐng)寵”,吸引市民駐足。圖/CNS 王岡
“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”變貓貸
寵物領(lǐng)養(yǎng)館里,店員指著柜里一只標(biāo)價7600元的緬因貓介紹,用戶還有更劃算的選擇:0元領(lǐng)養(yǎng),然后每月按時支付588元的貓咪生活費(fèi)。
有用戶反饋,各種套路加起來比單純買貓更貴。對此,寵物店工作人員表示,生活費(fèi)根據(jù)簽訂的協(xié)議按月支付滿兩年,盡管總價算起來似乎比一口價要高,但這些成本已經(jīng)包括了平時養(yǎng)貓的成本!柏埳柏埣Z這些東西養(yǎng)貓是免不了的,可以從我們這兒拿貨,跟電商平臺一個價!
寵物領(lǐng)養(yǎng)館里的貨架。圖/李權(quán)云
然而,從走訪情況以及社交媒體上用戶反饋的問題來看,大量糾紛恰恰圍繞著“按月支付”的模式集中爆發(fā)。有用戶吐槽,店員介紹時說好每個月支付,但簽合同時又讓一下交齊三個月的費(fèi)用,根本“不給思考的時間”。此外,店里承諾的貓砂貓糧其實價格貴得離譜,而且質(zhì)量也很差,用戶因此感覺被“坑了”。
除了圍繞養(yǎng)寵用品的價格、質(zhì)量產(chǎn)生的爭議,貓咪本身的健康問題也是出現(xiàn)糾紛的重災(zāi)區(qū)。
有領(lǐng)養(yǎng)人簽訂協(xié)議帶走一只喜歡的金漸層,發(fā)現(xiàn)小貓耳朵里分泌物較多,店員表示小貓健康沒問題。然而,當(dāng)他帶小貓去寵物醫(yī)院做常規(guī)檢查時,卻發(fā)現(xiàn)小貓軟便、貧血,體內(nèi)有炎癥。因此,他和寵物店協(xié)商解決,但商家表示之前承諾的“重疾險”只包含貓瘟和貓傳腹兩種病癥,領(lǐng)養(yǎng)人仍然需要按照協(xié)議支付生活費(fèi),如果不同意,需以6000元買斷。
平臺上的客戶投訴。圖/平臺截圖
在黑貓投訴平臺上,這種寵物生病、死亡后,領(lǐng)養(yǎng)人迫于協(xié)議仍需繼續(xù)還款的問題頗為廣泛。這些協(xié)議通常暗藏著高昂的總價、不合理的分期期限和嚴(yán)苛的違約條款,協(xié)議簽訂后,商家每月在顧客支付寶或者微信上自動扣款。
小迪(化名)告訴《中國新聞周刊》,她當(dāng)時被“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”的信息所吸引,準(zhǔn)備以分期付款的方式在長沙一家寵物店帶走一只有眼緣的小狗。合同已經(jīng)簽好了,她才被告知支付寶信用分不夠。那段時間,她特別“上頭”,瘋狂在支付寶做任務(wù)刷新信用分。過了一段時間,她才醒悟過來,這不就是“狗貸”嗎?商家之所以嚴(yán)苛要求信用分高于一定數(shù)值,就是為了判斷領(lǐng)養(yǎng)人的財務(wù)狀況,確?劭畛晒,且和征信掛鉤。
小迪在領(lǐng)養(yǎng)館挑中的小狗。圖/受訪者提供
寵物用品價格虛高、強(qiáng)行捆綁銷售、隱瞞寵物健康狀況、出現(xiàn)糾紛解約難……事實證明,利用看似優(yōu)惠的分期付款,誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂高額的分期付款協(xié)議,包裹在愛心下的“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”已經(jīng)變味了。
領(lǐng)養(yǎng),不應(yīng)該是商品交易
當(dāng)下,越來越多的城市青年和空巢老人選擇與寵物為伴,寵物作為情感寄托和生活伴侶的角色越發(fā)凸顯,圍繞寵物的生產(chǎn)、消費(fèi)和服務(wù)的“它經(jīng)濟(jì)”日益龐大。
《2025年中國寵物行業(yè)白皮書(消費(fèi)報告)》顯示,2024年,城鎮(zhèn)(犬貓)消費(fèi)市場規(guī)模增長7.5%,達(dá)到3002億元。其中,寵物食品是國內(nèi)寵物行業(yè)(犬貓)占比最高的細(xì)分市場。
隨著養(yǎng)寵潮流的持續(xù)升溫,線下門店為了在激烈的市場競爭中立足,商業(yè)模式不斷迭代,“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”在這一背景下出現(xiàn),成為商家吸引顧客的重要手段。
線下寵物領(lǐng)養(yǎng)館的“無憂養(yǎng)寵”策略。圖/李權(quán)云
究其本質(zhì),所謂的“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”仍是寵物活體的銷售販賣。寵物商家之所以打著“愛心領(lǐng)養(yǎng)”的幌子,是因為“0元購”的噱頭更能刺激顧客的同情心,利用這種瞬間“上頭”的情緒提高成交率。
然而,“領(lǐng)養(yǎng)”在動物福利和公益工作中是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母拍。在國?nèi)流浪貓領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)“幸運(yùn)土貓”創(chuàng)始人曾莉看來,商業(yè)機(jī)構(gòu)為了追逐利益蹭“領(lǐng)養(yǎng)”的噱頭,是對動物領(lǐng)養(yǎng)本身公益屬性的侵害。
曾莉表示,要理解動物領(lǐng)養(yǎng)究竟是怎么回事,首先要了解收養(yǎng)和領(lǐng)養(yǎng)的區(qū)別,“收養(yǎng)和領(lǐng)養(yǎng)可能在公眾認(rèn)知里是一樣的,但在公益機(jī)構(gòu)的工作構(gòu)成中千差萬別”。
她舉例,前者是收養(yǎng)中心盡可能提高收容流浪動物的能力,并付出大量時間和成本維持動物的基本生存,“大量動物被聚集在一起,對于動物本身的福祉來說不友好,機(jī)構(gòu)的工作壓力也非常大”。
而領(lǐng)養(yǎng),是在動物收養(yǎng)的基礎(chǔ)上尋求更好的解決方案。領(lǐng)養(yǎng)中心的關(guān)鍵指標(biāo)是周轉(zhuǎn)率,用有限的空間周轉(zhuǎn)盡可能多的動物。2024年,幸運(yùn)土貓周轉(zhuǎn)了大約150只流浪貓進(jìn)入合適的家庭,跟往年的周轉(zhuǎn)量相比“狀態(tài)不好”。
曾莉坦言,很多莫名其妙的“商業(yè)領(lǐng)養(yǎng)”其實會影響到真正的公益領(lǐng)養(yǎng)。而區(qū)分是否屬于公益領(lǐng)養(yǎng),關(guān)鍵看背后的機(jī)構(gòu)是否從中牟利。“把動物當(dāng)成商品進(jìn)行交易,并不是真正的領(lǐng)養(yǎng)!
愛心不容消費(fèi)
事實上,市面上大量寵物店、領(lǐng)養(yǎng)館背后,是一條可以上溯到寵物繁育基地的產(chǎn)業(yè)鏈。鏈條上的無序繁殖和遺棄,恰恰成為待領(lǐng)養(yǎng)的流浪動物的源頭。
“在很多國家,品種貓繁育體系的貓咪進(jìn)入售賣領(lǐng)域,有一個約定俗成的慣例,就是會選擇先絕育后出售。但是,如果是完全追逐利益的繁育和售賣,某一個品種的貓不流行就被大量遺棄,這些貓最終就會出現(xiàn)在社區(qū)和公園,成為我們常見的流浪貓!痹蛘f。
流浪貓繁殖速度快,除了日常照護(hù),動物領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)是給流浪貓做絕育。曾莉表示,在經(jīng)過絕育的流浪貓中,只有10%適合回歸家庭。
領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)救助的貓咪。圖/受訪者提供
領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)不僅會對流浪貓的健康和性格進(jìn)行篩查,評估其是否適合回歸家庭,也會對提出申請的領(lǐng)養(yǎng)人進(jìn)行評估,用各種具象的問題了解領(lǐng)養(yǎng)人的狀態(tài),以防其隨意做出決策導(dǎo)致棄養(yǎng)。正是這套成體系的方案,讓動物領(lǐng)養(yǎng)成為一項嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌?/p>
因此,當(dāng)寵物產(chǎn)業(yè)以“領(lǐng)養(yǎng)”之名,行商業(yè)之實,不僅嚴(yán)重背離了領(lǐng)養(yǎng)的本質(zhì),將原本的公益領(lǐng)養(yǎng)扭曲成謀取經(jīng)濟(jì)利益的工具,也讓那些真正致力于動物保護(hù)的組織和個人的努力,在公眾眼中變得模糊不清。
愛心不容消費(fèi)。只有辨別真假領(lǐng)養(yǎng),避免踩坑,才能終結(jié)“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”的套路,讓商業(yè)與公益回歸各自的軌道。
發(fā)于2025.1.20總第1173期《中國新聞周刊》雜志
雜志標(biāo)題:0元領(lǐng)養(yǎng)寵物,背后卻是套路貸?
記者:李權(quán)云